ビジネス

アドミ調査(業務内容)

第1回ユーザ会 Salesforceアドミニストレーター派遣利用企業の本音

by STaniguchi 2016.10.03

8月30日(火)に第1回パソナテキーラユーザ会を実施しました。 第1回パソナテキーラユーザ会は、弊社サービスの中でも最も特徴的な「オンサイト・アドミニストレーターサービス」をご利用中のユーザ様にご参加いただき開催いたしました。 ユーザ会では、オンサイトアドミニストレーターの どんな企業で活用されているの? 何で採用しているの? 何をやってもらっているの? について各ユーザの方とディスカッションしな […]

スクリーンショット 2016-03-01 17.53.17

新コース Force.com開発者(前編・後編)のご紹介

by support_service_team 2016.03.02

こんにちは。トレー二ング事務局藤岡です。 このたびパソナテキーラでは、「Force.com開発者(前編・後編)」のコース提供をスタートすることになりました。 今回は、この新コースについて、ご説明させていただきます。 既存コースとの違い すでにご提供している、開発者におけるファーストステップである「Force.com基礎」 コースでは、宣言的機能(ポイントアンドクリック)でのカスタマイズを習得します […]

community tree

セールスフォースのシステム管理者 その2

by support_service_team 2015.08.26

こんにちは。 サポートサービス部のサービス・デリバリー・マネージャーです。 前回のブログでは、当社の「セールスフォースのアドミニストレータの常駐サービス」を 具体的にどんなお客様が利用されているのかを簡単に説明させて頂きましたが、 今回は、具体的にサービス内容を説明させて頂きます。 大きく分けてテーマはふたつ。 「定着化」と「保守運用」のお手伝いです。 まずは「定着化」ですが、一般的に定着化とは […]

default

認定アドミニストレーター資格取得までの道のり

by support_service_staff 2015.08.10

弊社では、多くの社員がセールスフォースの認定資格を取得しています。 その1つである「認定アドミニストレーター」はシステム管理者を目指す方向けの資格で、組織のメンテナンスや、業務要件に基づいた管理機能を実行できる能力が求められます。 今回は、資格取得までのモデルケースをご紹介します。 サポートサービス部に入社したOさん。 前職では経理・営業事務を担当しており、Salesforceは全くの未経験。IT […]

文房具

新・分業制

by support_service_staff 2015.07.13

先日、「昭和のビジネスを再現」という興味深い記事を見つけました。 PCやインターネットがない時代の働き方を20代の若者が体験、という企画で、メールもエクセル・ワードもインターネットもなく、クラウドでの報共有もできない・・・という状況で、色々な業務にチャレンジしてみる、というものです。   膨大な書類の中から目的の資料を探し出し、コンパス・三角定規を使ってグラフを描いて資料を作成したら、紙 […]

default

基本機能が習得できる「Salesforce管理Ⅰ」のご紹介

by support_service_staff 2015.06.05

こんにちは、研修担当の星野です。 パソナテキーラでは4月より、Salesforce認定のトレーニングコースのご提供を開始しました! 本日はそのエントリーコースである「Salesforce 管理Ⅰ(基本機能を習得しよう)」をご紹介します。 Salesforceは営業の案件管理やコールセンターのカスタマーサポートなどを管理するアプリケーションですが、このコースは、Salesforceの導入に関わる企業 […]

default

社内向けトレーニング実施中です。(4月より認定コースも一般公開します!)

by support_service_team 2015.03.26

PasonaTquilaでは、現在社内メンバーとPasonaグループ様向けに認定コースを開催しております。 写真は2015/2/7の「インプリメンテーションワークショップ」の様子です。 今回の参加者は全員社内メンバーです。 平日は忙しくて受講したくてもできないメンバーもいるため、平日開催よりも多くのメンバーが参加し、熱心に受講されています。 受講の目的は、主にスキルアップや資格取得のためですが、こ […]

cloud-banner-small-grey-1

クラウドサービスの可能性

by support_service_team 2015.03.17

先日、「クラウドワークス」の特集番組を観た。 以前から、度々その名は耳にしていたが、 簡単にいうとインターネットを通じて世界中の人と仕事を結ぶ 「仕事のマッチングサイト」 である。 現代社会の抱える様々な問題(子育て、少子高齢化、非正規社員など)や、 ライフスタイルの変化にあわせた働き方の多様性に対応したサービスである。 私自身、働きながら子育て真っ最中の妻がおり、 これから先の人生で直面するかも […]

cloud-banner-small-grey-1

Marketing Cloudを使ってカスタマー・リレーションシップを構築するための3ステップ(UK Tquilaより)

by Pasona Tquila 2015.03.04

今日、消費者は常にネットワークにつながり、顧客はネットワークを通じて企業やブランドとも直接つながることができるようになりました。顧客のロイヤルティーを高めるためには、企業は顧客とのつながりを強化し、同じ価値観を共有し、顧客に対して誠実であることが求められています。 これを実践するために必要なポイントとして、以下の3つがあげられます。 ・ひとりひとりを深く理解する それぞれの顧客の習慣やニーズ、行動 […]

SCS

ソーシャルカスタマーサービスを始めてみよう(UK Tquilaより)

by Pasona Tquila 2015.02.26

Spring ’15でService Cloudに追加された新機能、ソーシャルカスタマーサービスについて解説します。これによりSalesforceを通じたSNSの活用が、より手軽にできるようになります。 ※このページは英国テキーラ社のメンバーが執筆したものを翻訳しています。ご紹介した機能は日本版では異なる場合もありますので予めご了承ください。 ソーシャルカスタマーサービス(SCS)はS […]

お問い合わせ

掲載記事に関するあらゆること、お気軽にお問い合わせください。ご相談は無料です。