チーム

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顧客満足とは??(ユーザーサポート編)

by solution_consulting_team 2015.05.11

こんにちは、ソリューションコンサルティング部のKTです。 突然ですが、みなさんはユーザーサポートの経験がありますか? 経験のない方でも、コールセンター業務などはなんとなくイメージが湧くのではないでしょうか。 今回はユーザーサポートにおける基本についてお話ししたいと思います。 ユーザー目線で考える まず、ユーザーサポートにおいて一番のベースとなるのは、ユーザー目線で物事を考えることです。 ユーザーか […]

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最近、ドキュメント書いていますか?

by Shindo 2015.03.13

最近、ドキュメント書いていますか? 私、書いてます。 そもそもプロジェクトマネージャという役割上、品質マネジメントに関するドキュメントを書く必要あるのですが、この業界でのこれまでの経験を振り返ってみても、実装経験はわずか4年程度ですから、ドキュメントを書くことに多くの時間を費やしてきました。 ウォーターフォールの時代 実装経験を積んだ4年間を振り返ると、当時はウォーターフォール開発が主流であったこ […]

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Certified Force.com Advanced Developer受験

by Yoshinari 2015.02.02

はじめて投稿します、Professional ServicesのYoshinariです。   私事でありますが、先日Certified Force.com Advanced Developer の二次試験を受験してきました。 結果はまだ出ていませんが… 受けることに意義がある!なんて。 試験提出から結果がでるまで、二ヶ月程度かかるようです。 試験内容はどこまで書いていいものかわからないの […]

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UK在住シニアコンサルタントのある一日

by Sr.Consultant in UK 2015.01.17

  役職: シニアコンサルタント 居住地: イギリスのMilton Keynes (Londonから北西80キロ。40年ほど前に新しく計画されて作られた町で、私の中では「イギリスの筑波」) 家族: 夫、息子(6歳)、娘(3歳) 過去の趣味: 旅行、映画鑑賞 こんにちは。Professional ServicesのS.Oです。今日は私のある一日をご紹介します。 4:30am: 起床 9時間 […]

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テスト!テスト!テスト!

by EnokiyaMitsuyoshi 2014.12.26

こんにちは、プロフェッショナルサービスのEnoです。 今回は、Salesforceのテストクラスについて書きたいと思います。 テストクラスを実装するのはお好きですか? 私は嫌いです。面倒な事も多いし、手間も時間もかかります。 しかしテストクラスは絶対に必要なものであり、重要性は被テストクラスより高い場合もあります。 そもそも無いとデプロイ出来ませんしね。 そんなテストクラスを実装する際に、苦心され […]

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あるビジネスアーキテクトの一日

by solution_consulting_team 2014.12.24

あるビジネスアーキテクトの一日 こんにちは。 ソリューションコンサルティング部 ビジネスアーキテクトのVanilla Padawanです。 本日は、私の標準的な一日をお伝えしたいと思います。 07:00 起床 前日飲んだかどうかで起床時間が変動するのが最近の課題。 08:50 出社 音楽を聞きながら、メール&ビジネス・IT関連のニュースをチェック。 通勤ラッシュで本は読めません… 09:00 プロ […]

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てきさんとアンカーポイント

by Miwako 2014.12.22

2014.11.27のブログ「てきさんステッカー、できました」で紹介したステッカーを作成したMiwakoです。 ステッカーを作成したときのお話をしたいと思います。   あらためまして、画像がこちらです。   弊社ロゴをサイズ・色違いで数パターンと、マスコットキャラクターのてきさんをはがき大のシートに敷きつめています。 非公式とはいえキャラクターが入っているので、配布先では癒やし […]

てきさんステッカー

てきさんステッカー、できました

by Hiroki Sato 2014.11.27

おはようございます、Professional ServicesのSatoです。 Webデベロッパーならステッカーだろ!? ということで、弊社もロゴステッカーを作成しました。置き場に困るくらい刷りまくったので、欲しい人にはガンガン、欲しくなさそうな人にもちょいちょい配ります。嫌な顔をせずにもらってくれたらうれしいです。ぜひパソコンの目立つところに貼ってください。 12月4日のイベント Salesfo […]

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