技術情報

カスタム集計項目3

セールスフォースの基本機能
レポート〜入門編〜

by support_service_team 2016.07.28

こんにちは、新人アドミニストレータのIです。 今回は弊社でも開催しておりますトレーニング(Salesforce管理Ⅰ(前編/後編)にて学んだセールスフォースの基本機能をご紹介させて頂きます。 今回のテーマは「レポート入門編」ということで、レポートの作成とグラフの表示についてです。 レポートの作成、編集は、システム管理者権限は必要なく、ユーザのプロファイルで「レポートの作成とカスタマイズ」と「レポー […]

Salesforce1-Service-Cloud-SOS

オムニチャネルサポートとSOSビデオチャット

by Go 2015.07.01

CSL(Customer Success Lead)のGoです。 今回はSummer15でGAになったオムニチャネルサポートとSOSについて書きたいと思います。 オムニチャネルサポートはServiceCloudにおける第三世代のサポートチャネルをサポートしたものだと思っています。 私の整理の中では手紙、電話、FAXが第一世代のサポートチャネル、電子メールやWEBからの問合せなどが第二世代、そしてチ […]

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ANT Scriptで動的Dataloaderプロセスを作りましょう

by Cho 2015.06.24

こんにちは、Professional Serviceの Choです。 みなさん、Salesforceでデータを一括でインポート、エクスポートをするためのアプリケーション”DataLoader”のコマンドラインを使ってますか? DataLoaderのコマンドラインはデータプロセスを自動化させる便利なツールですが、プロセスが増えると開発もメンテナンスも繁雑になります。このブログ […]

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Mulesoft Anypoint コネクターでインテグレーション開発

by Cho 2015.06.15

こんにちは、Professional Serviceの Choです。 今回は、Mulesoft Anypointコネクターを用いたデータ統合についてご紹介します。 Anypointコネクター MulesoftのAnypointコネクターは、統合アプリケーションを容易にサードパーティAPIとスタンダードインテグレーションプロトコル(HTTP, SMTP, FTP)を連携するため用意されているコネクタ […]

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「ユーザの体験数」×「リテラシー」

by solution_consulting_team 2015.04.09

こんにちは、ソリューションコンサルティング部のMJです。 今日はUX設計を行う上で私が重要にしている「説明要素」についてお話ししたいと思います。 ここでいう「説明要素」とはテキスト以外に、各UIコンポーネントの境界や役割(注意喚起、入力フォーム、ボタン)を知らせるための表現 色 形状 影 などなど や、画面遷移のコンテキストなども「説明要素」と呼びます。 iOSはフラットデザインを導入して、大きく […]

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Adaptive Apps

by João Paulo Amaral 2015.03.13

Since the beginning of the Mobile Revolution there was always a plethora of Android devices with different screen sizes, iOS devices, on the other hand, were more consistent with their screen size. Bu […]

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ソーシャルカスタマーサービスを始めてみよう(UK Tquilaより)

by Pasona Tquila 2015.02.26

Spring ’15でService Cloudに追加された新機能、ソーシャルカスタマーサービスについて解説します。これによりSalesforceを通じたSNSの活用が、より手軽にできるようになります。 ※このページは英国テキーラ社のメンバーが執筆したものを翻訳しています。ご紹介した機能は日本版では異なる場合もありますので予めご了承ください。 ソーシャルカスタマーサービス(SCS)はS […]

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Heroku PostgresとSalesforce1 Lightning Connectによるデータウェアハウジング

by Cho 2015.02.25

Dreamforce 2014でSalesforce1 Lightning Connectを発表されたから、私はその有望なポテンシャルと機能によって本当にわくわくしました。開発基調講演の発表に続いて、同僚のAndy MahoodはLightning Connectおよび外部オブジェクトの2つのブログシリーズを書きました。私の記事はHerokuにフォーカスするので、Lightning Connect […]

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Enhance UX with Animations

by KikkertTorben 2015.02.13

I would like to talk about how Animations in Apps can help enhance the user experience.   Animations can bring life (personality / character), emotion (fun, serious etc.) and attention (Visual at […]

spring15

Salesforce Spring ’15 – ハイライト(UK Tquilaより)

by Pasona Tquila 2015.02.04

今日はUK TquilaからSpring ‘15 Releaseのハイライトを、Salesforceの各プラットフォーム・コンポーネントごとに解説します。 ※このページは英国テキーラ社のメンバーが執筆したものを翻訳しています。ご紹介した機能は日本版では異なる場合もありますので予めご了承ください。 全体   重複管理 この機能はDupeCatcherのような重複チェックアプリを使ったことが […]

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