Sandboxでメール送信する際に気をつけること

2017.02.07 YanagisawaMasayuki

こんにちは、スキルイネーブルメントのyanagiです。

前回の記事でSandboxでのメール送信のTipsをご紹介していますが、
今回は、Sandboxでメール送信ができるようになったことで気をつけておきたいことをお伝えします。

Sandboxを利用しても、運用環境の設定はそのまま残ります。
スケジュール設定されているものや自動化機能が無効になっていないため、
メール送信を有効にしてレコードを保存すると、あらかじめ設定されているメールアドレス宛に
Sandboxと件名が入ったメール送信されてしまう恐れがあります。

皆さんどうですか？
急に変なメールが来たら、びっくりしてしまいますよね。

Sandboxを作成する際に確認すべきこと

普段私はSandboxを作成した際に下記の機能を確認しています。
・メールアラート (追加のメールアドレス)
・エスカレーションルール (追加のメールアドレス)
・レポート、ダッシュボードのスケジュール設定
・レポート登録の設定
・レポート作成スナップショットの設定
・Chatterダイジェスト

それでは、1つずつ設定個所を説明します。

メールアラート

メールアラートの一覧が表示されます。

メールアラート1

メールアラートを1つずつ開いて、追加のメールが設定されているか確認します。

メールアラート2

追加のメールが設定されている場合は、メール通知されないようにするべきか検討した上で修正します。

メールアラート3

ビューから追加のメールアドレスを条件に結果を絞り込むことができないため、1つずつメールアラートを確認する必要があります。確認した上で、追加のメールアドレスが設定されているものをビューで表示されるように、予め運用環境でビューを作成します。そうすることで毎回、Sandboxを作成・更新するたびに確認する手間が省けます。
※運用環境で追加のメールアドレスを変更するたびにビューの条件を確認しましょう

エスカレーションルール

エスカレーションルール1

エスカレーションルールの一覧を表示します。

エスカレーションルール2

追加のメールはエスカレーションアクションに設定されているので、1つずつルール → エントリ → エスカレーションアクションの順に確認します。

エスカレーションルール3

1つずつエスカレーションアクションを確認していかないといけないため手間になりますが、こちらもメールアラート同様に追加のメールが設定されているか確認が必要になります。

レポート・ダッシュボードのスケジュール設定

エスカレーションルール4

レポートの数が多い場合は、レポートのホーム画面から確認するのが大変なのでスケジュール済みジョブから確認します。

エスカレーションルール5

現在、スケジュールされているジョブ(レポート・ダッシュボードのスケジュール、レポート登録、レポート作成スナップショットなど)の一覧が表示されます。
この一覧画面から削除することもできますし、ジョブ名をクリックするとレポートもしくはダッシュボードの画面が開きますのでそこからスケジュール解除をすることができます。

例.レポートのスケジュール解除

レポートのスケジュール解除