AIG富士生命:コールセンター統合ソリューション

AIG富士生命のコールセンター統合ソリューションをパソナテキーラがSalesforceを活用して実現

AIG富士生命ではコールセンターとバックオフィスのシステムが別々であるため、よりお客さまの対応を迅速に行える手段を模索していました。既存のCRMからSalesforceへの移行を決断し、他システムとのインテグレーション知識のあるパソナテキーラを選びました。

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