Salesforce管理者向けトレーニング
ユーザ向け1日研修 Service Cloud編
| 開催日時 | 固定の開催予定日はありません ※ お申し込み頂いたお客様とご相談のうえ、日程を決めさせていただきます。 |
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| 概要 | Salesforceの概要やユーザ向け操作を、サポートの業務フローに基づいてご紹介します。ソリューション（FAQ）の登録やカテゴリ、ケース（問い合わせ）の登録からクローズまで、活動の登録や追跡、また、レポート、ダッシュボードの基本的な操作方法をご紹介します。 |
| 受講対象 | エンドユーザーでソリューション、ケースといった標準オブジェクトを使用してデータ管理する方 |
| 前提条件 | 3名以上で開催いたします |
| 受講によって得られる知識・スキル |
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| アジェンダ |
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| 受講費用 | 個別にお問い合わせください ※法人の場合は、御受講後に請求書を発行致します。 |
| 申込締切 | 開始日の5営業日前まで |
| 受講期間 | 1日間（9：30－17：00） ※終了時間は、進捗に応じて前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。 |
| 会場 | ※現在、すべてのトレーニングは遠隔会議システムを利用したバーチャルクラスでの開催となります。 |
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